“礼仪不仅可以展现一个人的教养、风度和魅力，还可以体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值等等。”因此，广东互爱健康产业科技有限公司特别开展一次《做有礼之人》的培训课程，为全公司各部门的精英提供了深度的讲解和知识的传授。7月14日，在公司总部会议室里，总经办、电商部、加工部、客服中心、财务部、人事行政部汇聚一堂，在人事行政部关主管的主持下开展了培训，培训目的是为了让每一位员工懂得人际交往的一般礼节，以及提升职业的成熟度，掌握职业素养的评价标准。

                                                                      （人事行政部关主管在课堂上的精彩授课）

                                                                     （课堂上展示对礼仪学中的站姿讲解，以及实操的展示）

课程思考与总结

1.为什么要学习礼仪

 因为礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件;是人立身处世的根本;是人际关系的润滑剂;是增强市场竞争力的砝码。

2.什么是礼仪

 广义的礼仪是指在社会活动中，受历史传统、风俗习惯、宗教文化等影响而形成的，并为大家共同认可和遵守的道德准则、行为规范、礼节仪式、规章典制等。

3.学习礼仪要达到的目标

 懂得人际交往的一般礼节；提升职业的成熟度；掌握职业素养的评价标准；提高职业修养和礼仪水准，并使之固化成为习惯。

4.礼仪的基本原则

 第一是尊重的原则，尊重是礼仪的情感基础，尊重他人其实也是尊重自己。第二是自律自律，不管有没有外部监督，人们都能按照内心的道德标准行事，在各种场合都能以礼仪规范严格要求自己。

5.礼仪的核心是什么

 核心是尊重，尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象；其次要尊重自己的职业；最后是要尊重自己的单位。

6.如何塑造个人的礼仪形象

 首先要有谦虚优雅的态度；其次是自身的举止，要规范自然得体；接着是交流的时候，使用文明礼貌的语言；最后是以大方得体的着装来展现自己。

 总结：礼仪，是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。“每位员工都是企业形象的代言人”，企业形象决定企业未来的发展，而良好的职业形象是营销代表及客服代表维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化，真正体现出员工的个人素养，从而提升企业形象，达到顾客120%的满意度。